把兒童游樂(lè)設(shè)備樂(lè)園經(jīng)營(yíng)好最重要的是什么？
2018-12-20 00:00:00 來(lái)源：18739935650 點(diǎn)擊：18231 喜歡：0
兒童樂(lè)園業(yè)態(tài)在市場(chǎng)發(fā)展、消費(fèi)者日漸加重的需求的下，兒童樂(lè)園各個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)營(yíng)等模式都越來(lái)越完善和同步，兒童樂(lè)園之間能體現(xiàn)差異性的特色方面也越來(lái)越少。在未來(lái)，兒童樂(lè)園之間最大的差異性可能拼的就是細(xì)節(jié)服務(wù)，這些細(xì)節(jié)服務(wù)，你的兒童樂(lè)園忽視了嗎？
服務(wù)篇
1.見(jiàn)到顧客第一時(shí)間要微笑，并說(shuō)“歡迎光臨”；
2.雙手遞卡給顧客，并說(shuō)“謝謝”；
3.耐心的幫小朋友洗手帶手環(huán)，并且引導(dǎo)顧客把鞋子擺放好；
4.見(jiàn)到每一位顧客手機(jī)或貴重物品拿在手上，提醒顧客保管好自己隨身帶來(lái)的物品，以免丟失；
5. 看到小朋友流鼻涕，及時(shí)遞紙巾給顧客，家長(zhǎng)不在時(shí)工作人員要主動(dòng)幫小朋友擦一下，以免給其他家長(zhǎng)留下不好印象，也以免小朋友把鼻涕擦到設(shè)備或場(chǎng)內(nèi)；
6.看到小朋友哭必須要第一時(shí)間跑過(guò)去安撫，以免家長(zhǎng)或顧客對(duì)兒童樂(lè)園的服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不好的印象。
衛(wèi)生篇
1.看到地上有鞋子要及時(shí)撿起；
2.員工自己穿過(guò)的鞋子，必須要擺放回鞋柜；
3. 前臺(tái)外面的地要時(shí)刻保持干凈，臟了要馬上拖干凈，凳子擺好；
4.晚上下班要把前臺(tái)桌子收拾干凈，鞋柜擦干凈。并把游樂(lè)園里的球（除小球）撿回球池，同時(shí)把毛巾晾好；
5.中午12點(diǎn)左右，晚上6點(diǎn)左右搞前臺(tái)衛(wèi)生；
6.當(dāng)天上班員工清潔完設(shè)備，要在消毒登記本里填寫(xiě)名字。
安全篇
1.遇到家長(zhǎng)鞋子找不見(jiàn)的情況，應(yīng)立刻幫其尋找，當(dāng)確認(rèn)鞋子真的遺失后，請(qǐng)家長(zhǎng)留下聯(lián)系方式，致歉表示樂(lè)園不保管不看管任何東西，請(qǐng)顧客諒解！小孩沒(méi)鞋穿可以先將樂(lè)園的小拖鞋穿回去；
2.如果小朋友打架或搶東西玩，員工要立刻制止；看到家長(zhǎng)參與進(jìn)去吵架或打架時(shí)，員工要立刻安撫或拉開(kāi)；
3.小朋友弄濕衣服褲子，第一時(shí)間幫他用吹風(fēng)筒吹干；
4.小朋友騎單車(chē)騎得太快要及時(shí)提醒，以免發(fā)生意外。
其它
1.員工盡量要半蹲、笑著幫每一位進(jìn)場(chǎng)的小朋友消毒洗手，因?yàn)槿说氖稚蠒?huì)有很多肉眼看不到的細(xì)菌，要是進(jìn)場(chǎng)消毒一下手可以防止手足口病。洗完手后再用濕紙巾幫小朋友擦干凈；
2.進(jìn)場(chǎng)的小朋友都要量過(guò)體溫后才能進(jìn)場(chǎng)游玩，要是發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒或重感冒的小朋友，要立刻阻止進(jìn)場(chǎng)，要溫柔的解釋?zhuān)煤脱陨普Z(yǔ)進(jìn)行解釋?zhuān)?/span>
3.幫小朋友洗完手等，一定要看看家長(zhǎng)是否穿好襪子，要是看到家長(zhǎng)沒(méi)穿襪子時(shí)，應(yīng)當(dāng)善意提醒。
細(xì)節(jié)往往能決定成敗，重視細(xì)節(jié)上的服務(wù)，可能會(huì)給你的兒童樂(lè)園大大加分哦！
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